Takip panosu: Restoran & Kafe
NexyAgent'ta her sektörün kendi takip panosu vardır; kartlar sohbetten kendiliğinden açılır ve sütunlar arasında ilerler. Restoran / kafe için sunucuda kurulu olan akış şudur:
| Sektör kodu | restoran — Restoran / kafe |
|---|---|
| Takip panosu | Restoran & Kafe (5 sütun) |
| Teslim biçimi | — |
| Yeni hesapta ödeme varsayılanı | kapıda / yerinde ödeme (havale kapalı gelir) |
Bu tablodaki değerler pazarlama metni değil: hesabınız açıldığında sunucunun bu sektör için kurduğu gerçek yapılandırmadır. Panonuzdaki sütun adlarını kendi işleyişinize göre değiştirebilirsiniz.
Tek bir mesajda ne oluyor?
Çalışma saati paneldeki gerçek saatlerinizden okundu; rezervasyon panoya düştü.
Sık gelen mesajlar ve asistanın karşılığı
Restoran / kafe işletmelerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç kalıpta toplanır. Asistanın bunlara ne yaptığı aşağıda; hepsi panelinizdeki veriye dayanır.
| Müşteri mesajı | Asistan ne yapar |
|---|---|
| “Bu akşam yer var mı?” | Çalışma saatinize bakar, rezervasyon talebini alır ve panoya düşürür. |
| “Menüde ne var?” | Menü kataloğunuzdaki ürün ve fiyatları söyler; menüde olmayanı uydurmaz. |
| “Çocuk sandalyesi var mı?” | Panelde yazdığınız olanakları aktarır; yazılı değilse söz vermez. |
| “Rezervasyonu iptal ediyorum” | İptali kayda işler ve nöbetçi numaranıza bildirir. |
| “Paket servis yapıyor musunuz?” | Bölge ve ücret yazılıysa aktarır; yazılı değilse yetkiliye devreder. |
Rezervasyon, hatırlatma ve gelmeyen masa
Pano rezervasyon akışına göre kuruludur: Talep → Rezervasyon Onaylandı → Hatırlatıldı → Geldi & Servis → Tamamlandı. Gelmeyen masa kayıtta kalır, akşam sonu kaç rezervasyonun gerçekleştiğini görürsünüz.
Bu sektörde yeni hesaplarda ödeme varsayılanı yerinde ödemedir; havale kapalı gelir. Ön ödemeli özel gün menüsü satıyorsanız Ödeme & Fatura bölümünden açarsınız.
Menü ve fiyatlar kataloğunuzdan gelir. Menüde olmayan bir yemek sorulursa asistan uydurmaz; olmadığını söyler.
Asistanın yapmadıkları
Bilmediğini uydurmaz. Panelinize girilmemiş bir bilgi sorulduğunda tahmin üretmez; bilmediğini söyler ve konuşmayı temsilciye devreder.
- Kataloğunuzda olmayan ürün/hizmet için fiyat uydurmaz.
- Belirlediğiniz sınırın dışında indirim yapmaz, pazarlığı size aktarır.
- Dekontun tutarını okur ve banka hareketinizde arar; tutmazsa ödemeyi saymaz, nöbetçi numaranıza sorar.
- Şikâyet, risk ya da belirsizlikte konuşmayı insana devreder ve devirden sonra o sohbette kendiliğinden konuşmaz.
Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp — QR ile bağlanır; sohbet, medya ve dekont aynı numarada yürür.
- Instagram — DM ve yorum otomasyonu; hikâye yanıtları da aynı beyinle.
- Facebook — Sayfa mesajları (Messenger) Instagram ile aynı bağlantıdan gelir.
- E-posta — Gelen kutusu bağlanır; önemli e-postalar panele düşer.
- TikTok / X — İş hesabınızı bağlarsanız mesajlar aynı gelen kutusuna akar.
Hangi kanaldan gelirse gelsin konuşma aynı gelen kutusuna ve aynı takip panosuna düşer; müşteri Instagram'dan yazıp WhatsApp'tan devam ettiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kurulum nasıl ilerler?
- İşletme bilgileri ve sektör seçimi
- Ürün & Fiyat kataloğu (elle, PDF ya da XML fiyat listesi)
- Yapay zeka yönergesi (sektörünüze göre kendiliğinden üretilir)
- Kanal bağlama — WhatsApp QR, Instagram/Facebook güvenli giriş
- Simülatörde test — canlıya çıkmadan gerçek sohbetle deneme
- Canlıya geçiş — ana şalter açılır, Test Modu kapanır
Kod yazmak, API anahtarı almak ya da teknik bilgi gerekmez; paneldeki Nexy Copilot eksik kalan adımı söyler ve ilgili bölüme götürür. Kayıtta kart istenmez.
Sık sorulan sorular
Rezervasyonu bot kesinleştiriyor mu?
Talebi alır ve panoya düşürür; onay sizdedir. Onaydan sonra müşteriye bilgi ve hatırlatma gider.
Paket servis siparişi alabilir mi?
Menü kataloğunuzdan ürün ve fiyat söyler, siparişi panoya kaydeder. Teslimat bölgesi ve ücreti yazılı değilse kendi başına söz vermez.
Yorumlara da cevap veriyor mu?
Instagram yorum otomasyonu ayrı bir özelliktir: yorumu okur, uygun olanı yanıtlar, şikâyet içerenleri devreder.
Kaç kişilik masamız kaldığını biliyor mu?
Kapasite bilginizi panele girdiyseniz ona göre konuşur; girilmemişse söz vermez, size sorar.