Takip panosu: Güzellik Salonu
NexyAgent'ta her sektörün kendi takip panosu vardır; kartlar sohbetten kendiliğinden açılır ve sütunlar arasında ilerler. Kuaför / güzellik için sunucuda kurulu olan akış şudur:
| Sektör kodu | kuafor — Kuaför / güzellik |
|---|---|
| Takip panosu | Güzellik Salonu (5 sütun) |
| Teslim biçimi | randevu |
| Yeni hesapta ödeme varsayılanı | kapıda / yerinde ödeme (havale kapalı gelir) |
Bu tablodaki değerler pazarlama metni değil: hesabınız açıldığında sunucunun bu sektör için kurduğu gerçek yapılandırmadır. Panonuzdaki sütun adlarını kendi işleyişinize göre değiştirebilirsiniz.
Tek bir mesajda ne oluyor?
Çalışma saatleri paneldeki gerçek saatlerinizden okundu; fiyat kataloğunuzdan geldi.
Sık gelen mesajlar ve asistanın karşılığı
Kuaför / güzellik işletmelerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç kalıpta toplanır. Asistanın bunlara ne yaptığı aşağıda; hepsi panelinizdeki veriye dayanır.
| Müşteri mesajı | Asistan ne yapar |
|---|---|
| “Bugün boş yeriniz var mı?” | Çalışma saatlerinizi ve panodaki randevuları görerek uygun aralığı söyler, talebi kaydeder. |
| “Saç boyası kaç TL?” | Kataloğunuzdaki hizmet fiyatını söyler; saç boyu gibi değişkenlerde başlangıç fiyatı der. |
| “Randevumu iptal etmek istiyorum” | İptali kayda işler ve nöbetçi numaranıza bildirir; koltuk boşluğu görünür olur. |
| “Gelemedim, başka güne alabilir miyiz?” | Kaydı Tekrar Randevu sütununda tutar ve yeni tarih için talebi alır. |
| “Kapıda kartla ödeyebilir miyim?” | Yalnız işaretlediğiniz ödeme yöntemlerini söyler; işaretlenmemişi kabul etmez. |
Hatırlatma ve gelmeyen müşteri
Takip panosunda Hatırlatıldı adımı vardır: randevu öncesi otomatik hatırlatma gider, gelmeyen müşteri kaybolmaz, Tekrar Randevu sütununda bekler.
Bu sektörde yeni hesaplarda ödeme varsayılanı kapıda/yerindedir, havale kapalı gelir — salonda ödeme alan işletmelerin çoğunda doğrusu budur; Ödeme & Fatura bölümünden değiştirebilirsiniz.
Randevu saatlerini ek talimata yazmanıza gerek yok: asistan Çalışma Saatleri bölümündeki gerçek saatlerinizi, tatilleri ve kapalı günleri kullanır.
Asistanın yapmadıkları
Bilmediğini uydurmaz. Panelinize girilmemiş bir bilgi sorulduğunda tahmin üretmez; bilmediğini söyler ve konuşmayı temsilciye devreder.
- Kataloğunuzda olmayan ürün/hizmet için fiyat uydurmaz.
- Belirlediğiniz sınırın dışında indirim yapmaz, pazarlığı size aktarır.
- Dekontun tutarını okur ve banka hareketinizde arar; tutmazsa ödemeyi saymaz, nöbetçi numaranıza sorar.
- Şikâyet, risk ya da belirsizlikte konuşmayı insana devreder ve devirden sonra o sohbette kendiliğinden konuşmaz.
Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp — QR ile bağlanır; sohbet, medya ve dekont aynı numarada yürür.
- Instagram — DM ve yorum otomasyonu; hikâye yanıtları da aynı beyinle.
- Facebook — Sayfa mesajları (Messenger) Instagram ile aynı bağlantıdan gelir.
- E-posta — Gelen kutusu bağlanır; önemli e-postalar panele düşer.
- TikTok / X — İş hesabınızı bağlarsanız mesajlar aynı gelen kutusuna akar.
Hangi kanaldan gelirse gelsin konuşma aynı gelen kutusuna ve aynı takip panosuna düşer; müşteri Instagram'dan yazıp WhatsApp'tan devam ettiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kurulum nasıl ilerler?
- İşletme bilgileri ve sektör seçimi
- Ürün & Fiyat kataloğu (elle, PDF ya da XML fiyat listesi)
- Yapay zeka yönergesi (sektörünüze göre kendiliğinden üretilir)
- Kanal bağlama — WhatsApp QR, Instagram/Facebook güvenli giriş
- Simülatörde test — canlıya çıkmadan gerçek sohbetle deneme
- Canlıya geçiş — ana şalter açılır, Test Modu kapanır
Kod yazmak, API anahtarı almak ya da teknik bilgi gerekmez; paneldeki Nexy Copilot eksik kalan adımı söyler ve ilgili bölüme götürür. Kayıtta kart istenmez.
Sık sorulan sorular
Bot randevuyu kendi başına kesinleştiriyor mu?
Randevu talebini alır ve panoya düşürür; onay adımı sizdedir. Onayladığınızda müşteriye bilgi gider ve hatırlatma zinciri başlar.
Aynı saate iki randevu düşer mi?
Asistan çalışma saatlerinizi ve panodaki mevcut randevuları görür. Çakışma ihtimalinde kendi başına söz vermez, size sorar.
Fiyat sormaya gelen çok oluyor, hepsine cevap verir mi?
Evet, kataloğunuzdaki hizmet ve fiyatları söyler. Saç boyu, ürün marka farkı gibi değişkenler için 'başlangıç fiyatı' der ve kesin fiyatı salonda netleştirir.
Instagram'dan gelen mesajlara da bakar mı?
Evet. WhatsApp, Instagram DM ve Facebook aynı beyinle çalışır; üç kanaldaki randevu da aynı panoya düşer.