Takip panosu: Giyim
NexyAgent'ta her sektörün kendi takip panosu vardır; kartlar sohbetten kendiliğinden açılır ve sütunlar arasında ilerler. Giyim için sunucuda kurulu olan akış şudur:
| Sektör kodu | giyim — Giyim |
|---|---|
| Takip panosu | Giyim (6 sütun) |
| Teslim biçimi | kargo/teslimat |
| Yeni hesapta ödeme varsayılanı | işletmenin seçtiği yöntemler (Ödeme & Fatura bölümünden) |
Bu tablodaki değerler pazarlama metni değil: hesabınız açıldığında sunucunun bu sektör için kurduğu gerçek yapılandırmadır. Panonuzdaki sütun adlarını kendi işleyişinize göre değiştirebilirsiniz.
Tek bir mesajda ne oluyor?
Beden ve renk teyidi panoda ayrı bir adım; değişim sözü verilmedi, çünkü koşul yazılı değilse asistan uydurmaz.
Sık gelen mesajlar ve asistanın karşılığı
Giyim işletmelerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç kalıpta toplanır. Asistanın bunlara ne yaptığı aşağıda; hepsi panelinizdeki veriye dayanır.
| Müşteri mesajı | Asistan ne yapar |
|---|---|
| “M beden var mı?” | Katalogdan beden ve renk stoğunu söyler, teyidi ayrı adımda alır. |
| “Üzerimde nasıl durur?” | Ölçü tablonuz varsa yönlendirir; yoksa ölçü uydurmaz. |
| “Değişim yapabilir miyim?” | Talebi Değişim / İade sütununa düşürür; koşulu yalnız yazılıysa aktarır. |
| “İki ürün alsam indirim olur mu?” | Minimum adet ve en fazla indirim ayarınıza göre yanıtlar. |
| “Orijinal mi?” | Sunucudaki satış sınırı gereği taklit/replika talebini onaylamaz, konuşmayı devreder. |
Bu sektörde sunucunun uyguladığı satış sınırı
Bu sektörde sunucu tarafında uygulanan ve kiracı ayarının değiştiremediği bir kural seti vardır — asistan bunları her kurulumda uygular:
Marka taklidi / replika ürün satışı YASAKTIR. 'Orijinali gibi', 'replika', 'A kalite taklit' türü bir talep gelirse ürün ONAYLAMA, fiyat verme; böyle bir satış yapılmadığını kibarca söyle ve konuşmayı yetkiliye devret.
Beden ve renk TEYİT edilmeden siparişi kesinleştirme; ölçü tablosu varsa ona yönlendir.
Değişim ve iade koşullarını KENDİN UYDURMA; yalnız işletmenin yazdığı koşulları aktar, yazılı bir koşul yoksa yetkiliye devret.
Asistanın yapmadıkları
Bilmediğini uydurmaz. Panelinize girilmemiş bir bilgi sorulduğunda tahmin üretmez; bilmediğini söyler ve konuşmayı temsilciye devreder.
- Kataloğunuzda olmayan ürün/hizmet için fiyat uydurmaz.
- Belirlediğiniz sınırın dışında indirim yapmaz, pazarlığı size aktarır.
- Dekontun tutarını okur ve banka hareketinizde arar; tutmazsa ödemeyi saymaz, nöbetçi numaranıza sorar.
- Şikâyet, risk ya da belirsizlikte konuşmayı insana devreder ve devirden sonra o sohbette kendiliğinden konuşmaz.
Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp — QR ile bağlanır; sohbet, medya ve dekont aynı numarada yürür.
- Instagram — DM ve yorum otomasyonu; hikâye yanıtları da aynı beyinle.
- Facebook — Sayfa mesajları (Messenger) Instagram ile aynı bağlantıdan gelir.
- E-posta — Gelen kutusu bağlanır; önemli e-postalar panele düşer.
- TikTok / X — İş hesabınızı bağlarsanız mesajlar aynı gelen kutusuna akar.
Hangi kanaldan gelirse gelsin konuşma aynı gelen kutusuna ve aynı takip panosuna düşer; müşteri Instagram'dan yazıp WhatsApp'tan devam ettiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kurulum nasıl ilerler?
- İşletme bilgileri ve sektör seçimi
- Ürün & Fiyat kataloğu (elle, PDF ya da XML fiyat listesi)
- Yapay zeka yönergesi (sektörünüze göre kendiliğinden üretilir)
- Kanal bağlama — WhatsApp QR, Instagram/Facebook güvenli giriş
- Simülatörde test — canlıya çıkmadan gerçek sohbetle deneme
- Canlıya geçiş — ana şalter açılır, Test Modu kapanır
Kod yazmak, API anahtarı almak ya da teknik bilgi gerekmez; paneldeki Nexy Copilot eksik kalan adımı söyler ve ilgili bölüme götürür. Kayıtta kart istenmez.
Sık sorulan sorular
Beden tablosu paylaşabilir mi?
Panelinize yüklediğiniz ölçü tablosu ya da ek talimattaki ölçüler varsa aktarır. Yoksa ölçü uydurmaz, yetkiliye yönlendirir.
Kampanya ve indirim kuralını nasıl uyguluyor?
Yalnız sizin belirlediğiniz sınırda: en fazla indirim oranı, minimum adet ve ek koşul panelde yazılıdır. Sınır yoksa indirim yapmaz.
Değişim / iade talebini kim karşılıyor?
Talep panodaki Değişim / İade sütununa düşer ve yetkilinize bildirilir. Asistan koşulları yazılı değilse kendi başına söz vermez.
Replika ürün soranlara ne diyor?
Sunucu bu sektörde marka taklidi satışını engeller: asistan böyle bir talebi onaylamaz, fiyat vermez ve konuşmayı yetkiliye devreder.