Takip panosu: Ayakkabı / Çanta
NexyAgent'ta her sektörün kendi takip panosu vardır; kartlar sohbetten kendiliğinden açılır ve sütunlar arasında ilerler. Ayakkabı / çanta için sunucuda kurulu olan akış şudur:
| Sektör kodu | canta_aksesuar — Ayakkabı / çanta |
|---|---|
| Takip panosu | Ayakkabı / Çanta (6 sütun) |
| Teslim biçimi | kargo/teslimat |
| Yeni hesapta ödeme varsayılanı | işletmenin seçtiği yöntemler (Ödeme & Fatura bölümünden) |
Bu tablodaki değerler pazarlama metni değil: hesabınız açıldığında sunucunun bu sektör için kurduğu gerçek yapılandırmadır. Panonuzdaki sütun adlarını kendi işleyişinize göre değiştirebilirsiniz.
Tek bir mesajda ne oluyor?
Numara ve model teyidi panoda ayrı bir sütun — yanlış ürünün kargoya çıkmasını bu adım engeller.
Sık gelen mesajlar ve asistanın karşılığı
Ayakkabı / çanta işletmelerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç kalıpta toplanır. Asistanın bunlara ne yaptığı aşağıda; hepsi panelinizdeki veriye dayanır.
| Müşteri mesajı | Asistan ne yapar |
|---|---|
| “41 numara var mı?” | Katalogdan numara ve model stoğunu söyler, teyidi ayrı adımda alır. |
| “Deri mi, suni mi?” | Ürün açıklamanız katalogda yazıyorsa aktarır; yazmıyorsa uydurmaz. |
| “Kargo ücreti ne kadar?” | Yazılı ücretinizi söyler; yazılı değilse kendi başına belirlemez. |
| “Fotoğraftaki modelden var mı?” | Fotoğrafı kayda iliştirir; katalogda karşılığı yoksa yetkiliye devreder. |
| “Kaç günde gelir?” | Panodaki adımı söyler; teslim süresi sözünü ek talimatınız yoksa vermez. |
Model, numara ve stok
Katalogda ürünün modeli, numarası ve fiyatı varsa asistan doğrudan söyler; yoksa uydurmaz ve yetkiliye devreder.
Değişim ve iade talepleri panonuzdaki Değişim / İade sütununa düşer; koşulları yalnız sizin yazdığınız hâliyle aktarır.
Kapıda ödeme, havale ve kart seçeneklerinden yalnız işaretlediklerinizi kabul eder; işaretlenmemiş yöntemi olmadığını söyler.
Asistanın yapmadıkları
Bilmediğini uydurmaz. Panelinize girilmemiş bir bilgi sorulduğunda tahmin üretmez; bilmediğini söyler ve konuşmayı temsilciye devreder.
- Kataloğunuzda olmayan ürün/hizmet için fiyat uydurmaz.
- Belirlediğiniz sınırın dışında indirim yapmaz, pazarlığı size aktarır.
- Dekontun tutarını okur ve banka hareketinizde arar; tutmazsa ödemeyi saymaz, nöbetçi numaranıza sorar.
- Şikâyet, risk ya da belirsizlikte konuşmayı insana devreder ve devirden sonra o sohbette kendiliğinden konuşmaz.
Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp — QR ile bağlanır; sohbet, medya ve dekont aynı numarada yürür.
- Instagram — DM ve yorum otomasyonu; hikâye yanıtları da aynı beyinle.
- Facebook — Sayfa mesajları (Messenger) Instagram ile aynı bağlantıdan gelir.
- E-posta — Gelen kutusu bağlanır; önemli e-postalar panele düşer.
- TikTok / X — İş hesabınızı bağlarsanız mesajlar aynı gelen kutusuna akar.
Hangi kanaldan gelirse gelsin konuşma aynı gelen kutusuna ve aynı takip panosuna düşer; müşteri Instagram'dan yazıp WhatsApp'tan devam ettiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kurulum nasıl ilerler?
- İşletme bilgileri ve sektör seçimi
- Ürün & Fiyat kataloğu (elle, PDF ya da XML fiyat listesi)
- Yapay zeka yönergesi (sektörünüze göre kendiliğinden üretilir)
- Kanal bağlama — WhatsApp QR, Instagram/Facebook güvenli giriş
- Simülatörde test — canlıya çıkmadan gerçek sohbetle deneme
- Canlıya geçiş — ana şalter açılır, Test Modu kapanır
Kod yazmak, API anahtarı almak ya da teknik bilgi gerekmez; paneldeki Nexy Copilot eksik kalan adımı söyler ve ilgili bölüme götürür. Kayıtta kart istenmez.
Sık sorulan sorular
Fotoğraftan ürün tanıyor mu?
Müşterinin gönderdiği fotoğraf konuşmaya iliştirilir ve kartta kalır. Asistan katalogda karşılığı yoksa ürün adı ve fiyat uydurmaz.
Numara tükendiyse ne oluyor?
Katalogda stok görünmüyorsa bunu açıkça söyler ve alternatif numara/model önerir; söz vermez.
Kargo ücretini söylüyor mu?
Ek talimatınızda ya da kataloğunuzda yazılıysa söyler. Yazılı değilse kendi başına ücret belirlemez.
Instagram'dan gelen soruları da karşılar mı?
Evet, Instagram DM ve Facebook mesajları da aynı beyinle yanıtlanır ve aynı panoya düşer.