Takip panosu: Danışmanlık
NexyAgent'ta her sektörün kendi takip panosu vardır; kartlar sohbetten kendiliğinden açılır ve sütunlar arasında ilerler. Danışmanlık / ajans için sunucuda kurulu olan akış şudur:
| Sektör kodu | danismanlik — Danışmanlık / ajans |
|---|---|
| Takip panosu | Danışmanlık (6 sütun) |
| Teslim biçimi | — |
| Yeni hesapta ödeme varsayılanı | kapıda / yerinde ödeme (havale kapalı gelir) |
Bu tablodaki değerler pazarlama metni değil: hesabınız açıldığında sunucunun bu sektör için kurduğu gerçek yapılandırmadır. Panonuzdaki sütun adlarını kendi işleyişinize göre değiştirebilirsiniz.
Tek bir mesajda ne oluyor?
Bot fiyat vermedi; teklif için gereken üç bilgiyi topladı ve süreci bir sonraki adıma taşıdı.
Sık gelen mesajlar ve asistanın karşılığı
Danışmanlık / ajans işletmelerine gelen mesajların büyük kısmı birkaç kalıpta toplanır. Asistanın bunlara ne yaptığı aşağıda; hepsi panelinizdeki veriye dayanır.
| Müşteri mesajı | Asistan ne yapar |
|---|---|
| “Aylık ne kadar tutar?” | Paket fiyatınız yazılıysa söyler; yazılı değilse kapsam sorularını sorup teklif adımına taşır. |
| “Referanslarınız var mı?” | Panelde yazdığınız referans/kapsam metnini aktarır, uydurma vaka anlatmaz. |
| “Sözleşme süresi ne kadar?” | Yazılı koşulunuzu aktarır; yoksa yetkiliye devreder. |
| “Önce bir görüşelim mi?” | Keşif görüşmesi adımına taşır ve uygun zamanı alır. |
| “Teklifi ne zaman alırım?” | Kaydın hangi adımda olduğunu söyler; söz verilen tarihi kendisi belirlemez. |
Nitelendirme ve teklif takibi
Pano bu sektörde satış hunisi gibi çalışır: Potansiyel → Keşif Görüşmesi → Teklif Gönderildi → Sözleşme & Onay → Proje Sürüyor. Hangi teklifin beklemede olduğunu aramak yerine panoda görürsünüz.
Asistan proje bütçesi ve süresi uydurmaz. Paket fiyatınız katalogda ya da ek talimatta yazılıysa söyler; yazılı değilse bilgi toplar ve size devreder.
Yeni hesaplarda ödeme varsayılanı yerinde/havale sonrası kurulur; hizmet işlerinde peşin tahsilat kuralınızı Ödeme & Fatura bölümünden siz belirlersiniz.
Asistanın yapmadıkları
Bilmediğini uydurmaz. Panelinize girilmemiş bir bilgi sorulduğunda tahmin üretmez; bilmediğini söyler ve konuşmayı temsilciye devreder.
- Kataloğunuzda olmayan ürün/hizmet için fiyat uydurmaz.
- Belirlediğiniz sınırın dışında indirim yapmaz, pazarlığı size aktarır.
- Dekontun tutarını okur ve banka hareketinizde arar; tutmazsa ödemeyi saymaz, nöbetçi numaranıza sorar.
- Şikâyet, risk ya da belirsizlikte konuşmayı insana devreder ve devirden sonra o sohbette kendiliğinden konuşmaz.
Hangi kanallarda çalışır?
- WhatsApp — QR ile bağlanır; sohbet, medya ve dekont aynı numarada yürür.
- Instagram — DM ve yorum otomasyonu; hikâye yanıtları da aynı beyinle.
- Facebook — Sayfa mesajları (Messenger) Instagram ile aynı bağlantıdan gelir.
- E-posta — Gelen kutusu bağlanır; önemli e-postalar panele düşer.
- TikTok / X — İş hesabınızı bağlarsanız mesajlar aynı gelen kutusuna akar.
Hangi kanaldan gelirse gelsin konuşma aynı gelen kutusuna ve aynı takip panosuna düşer; müşteri Instagram'dan yazıp WhatsApp'tan devam ettiğinde geçmiş kaybolmaz.
Kurulum nasıl ilerler?
- İşletme bilgileri ve sektör seçimi
- Ürün & Fiyat kataloğu (elle, PDF ya da XML fiyat listesi)
- Yapay zeka yönergesi (sektörünüze göre kendiliğinden üretilir)
- Kanal bağlama — WhatsApp QR, Instagram/Facebook güvenli giriş
- Simülatörde test — canlıya çıkmadan gerçek sohbetle deneme
- Canlıya geçiş — ana şalter açılır, Test Modu kapanır
Kod yazmak, API anahtarı almak ya da teknik bilgi gerekmez; paneldeki Nexy Copilot eksik kalan adımı söyler ve ilgili bölüme götürür. Kayıtta kart istenmez.
Sık sorulan sorular
Gelen her mesaj potansiyel müşteri sayılır mı?
Hayır. Asistan önce niteler: iş kapsamı, kanal, bütçe aralığı gibi bilgileri sorar. Alakasız mesajlar panoyu doldurmaz.
Teklifi bot hazırlıyor mu?
Hayır. Teklif için gereken bilgileri toplar ve kaydı Teklif Gönderildi adımına taşıyacak kişiye bırakır. Fiyat yazılı değilse söylemez.
Görüşme takvimi tutuluyor mu?
Google Takvim bağlıysa randevu ve görüşmeler takviminizle birlikte çalışır; bağlı değilse pano üzerinden takip edilir.
Birden çok danışman varız, kim ilgilenecek?
Ekip & Roller bölümünden temsilci tanımlarsınız; devir olduğunda nöbetçi numaraya bildirim gider ve konuşma o kişide devam eder.